Yazı İçeriği
Bilgisayarınız e-imza cihazınızı (USB token veya akıllı kart) görmüyorsa, sorunun birkaç sebebi olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek sorunu giderebilirsiniz.
1. E-İmza Cihazınızı Kontrol Edin
🔹 USB token veya kart okuyucu bağlantısını kontrol edin.
🔹 USB girişini değiştirerek tekrar takın.
🔹 Farklı bir bilgisayarda deneyerek cihazın çalışıp çalışmadığını test edin.
👉 Eğer cihaz başka bir bilgisayarda çalışıyorsa, sorun sürücü veya yazılım kaynaklıdır.
2. E-İmza Sürücülerini ve Yazılımlarını Güncelleyin
📌 E-imzanızın sürücüleri yüklü değilse veya güncel değilse, cihazınızı tanımaz.
🔹 Çözüm: Doğru sürücüleri yükleyin veya güncelleyin
1️⃣ E-imza sağlayıcınızın resmi web sitesine gidin:
- Kamu SM → https://kamusm.btk.gov.tr
- E-GÜVEN → https://www.e-guven.com
- TÜBİTAK AKİS → https://www.akis.gov.tr
- Türktrust → https://www.turktrust.com.tr
2️⃣ Güncel sürücüleri ve e-imza yönetim yazılımını indirip yükleyin.
3️⃣ Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
3. Tarayıcı ve Java Ayarlarını Kontrol Edin
Bazı sistemler Java veya tarayıcı eklentileri gerektirir.
🔹 Çözüm: Tarayıcı uyumluluğunu ve Java’yı kontrol edin
✔️ Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox kullanın.
✔️ Java yüklü mü? Buradan kontrol edin.
✔️ Eğer Java yüklü değilse, güncel sürümünü buradan indirin.
4. Aygıt Yöneticisinde Cihazı Kontrol Edin
📌 E-İmza cihazınızın sistem tarafından tanınıp tanınmadığını kontrol edin.
1️⃣ Windows’ta:
- Başlat Menüsü → Aygıt Yöneticisi’ni açın.
- “Akıllı Kart Okuyucular” veya “USB Cihazlar” kısmına bakın.
- E-İmza cihazınız listede yoksa, sürücüler eksik olabilir.
2️⃣ Eğer cihazın yanında sarı ünlem işareti varsa:
- Sürücü güncelleme seçeneğine tıklayın.
- Cihazı kaldırıp tekrar bağlayın.
5. Güvenlik Duvarı ve Antivirüs Ayarlarını Kontrol Edin
📌 Bazı güvenlik yazılımları e-imza sürücülerini engelleyebilir.
✔️ Antivirüs programınızı geçici olarak kapatın ve tekrar deneyin.
✔️ Windows Güvenlik Duvarı ayarlarını kontrol edin.
6. E-İmza Cihazınızın Çalıştığını Test Edin
📌 Eğer yukarıdaki yöntemler sorunu çözmezse, e-imzanızın çalıştığını test edin.
1️⃣ Kamu SM veya e-imza sağlayıcınızın test sayfasına girin.
- Kamu SM E-İmza Test Sayfası
2️⃣ E-imzanızın tanınıp tanınmadığını kontrol edin.