MEATEK YAZILIM – İMZATESCİL
1. GİRİŞ
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Meatek Yazılım (İmzatescil) tarafından sunulan Elektronik İmza (E-İmza) Sertifikası ve ilgili hizmetler için uygulanmaktadır. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. İADE VE GERİ ÖDEME KAPSAMI
E-imza hizmetleri, kişiye özel ve elektronik ortamda sağlanan hizmetler olduğu için iptal ve iade hakkı sınırlıdır.
| Durum | İade Politikası |
|---|---|
| Hizmetin Sunulmasından Önce İptal Talebi | Ödeme yapıldıktan sonra 24 saat içinde iptal talebi iletilirse, %100 geri ödeme yapılır. |
| Hizmetin Sunulmasından Sonra | E-imza sertifikası oluşturulduktan sonra iptal ve iade yapılamaz. |
| Satıcı Kaynaklı Teknik Sorunlar | E-imza sertifikası teknik bir hata nedeniyle oluşturulamazsa, tam geri ödeme sağlanır. |
| Alıcı Tarafından Eksik veya Hatalı Bilgi Verilmesi | Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle sertifika oluşturulamazsa, iade yapılmaz ancak düzeltme süreci başlatılabilir. |
3. GERİ ÖDEME SÜRECİ
Geri ödeme talepleri, aşağıdaki adımlar takip edilerek değerlendirilir:
✅ İptal talebi, [email protected] adresine e-posta yoluyla veya 0850 307 58 56 numaralı çağrı merkezinden iletilmelidir.
✅ Talep en geç 3 iş günü içinde incelenerek alıcıya dönüş yapılır.
✅ Geri ödeme onaylanırsa, 7 iş günü içinde ödeme, alıcının kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir.
| Ödeme Yöntemi | Geri Ödeme Süresi |
|---|---|
| Kredi Kartı | 3-7 iş günü |
| Banka Havalesi / EFT | 3-7 iş günü |
| Kapıda Ödeme | Uygulanmaz |
4. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR
- Elektronik ortamda sağlanan ve kişiye özel olarak üretilen e-imza sertifikaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkına tabi değildir.
- Alıcı, ödeme yapmadan önce kişisel bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
5. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Geri ödeme veya iade talepleri için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
| Şirket Adı | Meatek Yazılım (İmzatescil) |
|---|---|
| Adres | Yazır Mah. Sultan Cad. No:34/408 Selçuklu / KONYA |
| Telefon | 0850 307 58 56 |
| E-posta | [email protected] |
| Web Sitesi | www.imzatescil.com |
Bu politika, Meatek Yazılım tarafından yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve gerektiğinde güncellenebilir.